Ihre CTI-Telefonanlage von SENTECT hält Ihre Verbindungen – auch wenn Sie oder Ihr Team gerade nicht verfügbar sind
Ein Unternehmen ist nur so leistungsfähig und flexibel wie seine internen und externen Kommunikationsverbindungen. Erst die enge, zeitnahe und ungestörte Abstimmung innerhalb von Teams, zwischen Abteilungen, Bereichen, mit Lieferant:innen, Kund:innen und Geschäftspartner:innen sorgt dafür, dass Wertschöpfungsketten wie geplant funktionieren, Missverständnisse und Fehler erkannt und beseitigt werden. Als zentrale Basis Ihrer vielfältigen Kommunikationsbedürfnisse benötigen sie dementsprechend eine Telefonanlage, die viel mehr bietet als klassische Telefonie. Moderne Telefonanlagen vereinen über die Rechner-Telefonie-Integration (Computer Telephony Integration – CTI) unterschiedlichste digitale und analoge Stränge und Funktionen, integrieren bestehende Soft- und Hardwarekomponenten und nutzen die Möglichkeiten der Cloud umfassend aus.
Gleichzeitig garantiert die PBX-Anlage Ihrer Wahl, dass vertrauliche Gespräche – auch mit BYOD-Endgeräten – ungestört und abhörsicher ablaufen, Mehrwertdienste parallel genutzt und gesetzlichen Dokumentationspflichten entsprochen werden kann. Für Kundenwünsche und -beschwerden nicht umgehend zur Verfügung zu stehen, kann sich auf Umsatzziele, den Erfolg Ihrer Marketingstrategie, Ihre Recruitingaktivitäten und das öffentliche Image Ihres Unternehmens katastrophal auswirken. Eine integrierte Kommunikationszentrale nimmt auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten Anrufe und Anfragen an, findet die richtigen Ansprechpartner:innen und verweist auf alternative Lösungsmöglichkeiten.
Ob Sie bereits mit Voice-over-IP-Telefonanlagen gearbeitet haben oder noch über ältere Endgeräte verfügen, spielt dabei keine Rolle. Um Ihre bisherigen Investitionen zu schützen, setzt SENTECT auf Lösungen, die Ihre bestehende PBX-Anlage mit den Vorteilen der modernen IP-Telefonie verbindet. Die Einarbeitungszeit Ihrer Mitarbeiter:innen reduziert sich bei Weiternutzung von Bestandskomponenten ebenfalls erheblich.
Persönliche Beratung und sorgfältige Bedarfsanalyse bei Ihnen vor Ort
Beratung und Bedarfsanalyse bei Ihnen vor Ort
Als inhabergeführter Fachbetrieb legen wir sehr viel Wert auf die persönliche Vor-Ort-Beratung durch unsere Geschäftsführer. Vereinbaren Sie einfach einen zeitnahen Termin in Ihren Räumlichkeiten, wir begrüßen Sie aber auch sehr gerne in unseren Niederlassungen in Lüneburg oder Hamburg – Anruf oder E-Mail genügt!
Sicher kommunizieren – Doppelkompetenz aus einer Hand
Aufgabenumfang und Leistungsfähigkeit einer Telefonanlage hängen eng von den direkten und indirekten Geschäftszielen sowie den Wertschöpfungsketten eines Unternehmens ab. Entsprechend bunt und vielfältig stellt sich der Status Quo dar, den unsere Experten beim Erstgespräch vorfinden. Ihr Vorteil: Das spezifische Know-how des SENTECT-Teams im Bereich der geschäftlichen Telekommunikation hebt uns von unseren Marktteilnehmer:innen ab. Daher kümmern wir uns oft auch um Kommunikationsherausforderungen, wenn wir ursprünglich für die Beantwortung von Sicherheitsfragen kontaktiert worden sind. Unserem Verständnis nach lassen sich diese beiden existenzrelevanten Unternehmensaufgaben nicht unabhängig voneinander betrachten, da in einer vernetzten Wirtschaft auf Dauer keine Insellösungen funktionieren. Idealerweise betrachten wir sowohl Ihre Kommunikations- als auch Ihre Sicherheitsanforderungen von Beginn an aus einer übergreifenden Perspektive und finden eine Lösung, die keine relevanten Bereiche außen vor lässt.
Sicher kommunizieren – Doppelkompetenz aus einer Hand
Telefonanlagen für den Einzelhandel
Die Anforderungen an die Kommunikation mit Ihren Kund:innen und Lieferant:innen geht heute über reine Sprachanwendungen hinaus. Für den datenbasierten, volldigitalisierten Austausch in Echtzeit halten wir für Sie alle skalierbaren Optionen bereit.
Telefonanlagen für die Industrie
Ihre eng getakteten Wertschöpfungsketten dulden keinerlei Verzögerung. Orts- und zeitunabhängige Kommunikation, Kollaboration und Kundensupport gehören zu den Herausforderungen, die wir für Sie lösen – perfekt angepasst an Ihre individuellen Bedürfnisse.
Telefonanlagen für Finanzdienstleister und Versicherer
Ihre Kund:innen wählen heute selbstbewusst das Kommunikationsmedium, das ihren hohen Erwartungen am besten entspricht. Wir stellen sicher, dass Sie jeden Kontaktkanal bestmöglich abdecken und stets mit Ihren Kund:innen im Gespräch bleiben.
Für Ihre uneingeschränkte Sicherheit – unsere vertrauensvollen und zuverlässigen Produktpartnerschaften
Innovationsführerschaft, Effektivität und Funktionssicherheit auch unter härtesten Rahmenbedingungen – unsere Ansprüche an die Hersteller professioneller Sicherheitstechnik setzen wir aus gutem Grund hoch. Vom breiten und bunten Angebot am Markt bleiben somit schließlich nur wenige Profimarken übrig, die wir vorbehaltlos empfehlen und installieren.
Atos Unify
Mit Atos Unify entstehen vernetzte, kollaborative und produktive Arbeitsplätze. Das breite Portfolio an Kommunikations- und Kollaborationsservices, -lösungen und -partnern bietet Unternehmen alles für die Frontline bis zum Backoffice. Von grundlegenden Sprachdiensten bis hin zu geschäftskritischen Kommunikationsworkflows – Atos Unify verbindet jeden Arbeitsbereich.
Estos
estos entwickelt seit 1997 Kommunikationssoftware für Unternehmen. Die ersten zehn Jahre waren dabei durch das Zusammenwachsen von Computer- und Telefonie-Welt (CTI) geprägt. In der aktuellen Dekade sind es die Themen Vernetzung (Federation) und in Zukunft auch zunehmend Audio/Video (WebRTC). Mit der Übernahme des Unified Messaging System (UMS) Spezialisten serVonic in 2016 erweiterte estos seine Kompetenzen und rundete das Portfolio ab.